Hafta içi Pazartesi - Cuma saat 15:00'den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargonun size ulaşma süresi, varış iline göre değiştir. Paketiniz, İstanbul gibi büyük şehirlere genellikle ertesi gün ulaşır. Diğer illere ise ulaşım süresi maksimum 3 iş günüdür.

Her ne kadar biz kendi kargo politikamız dahilinde siparişleri kargoya teslim etsek de kargo şirketi gönderileri zamanlı bir şekilde sisteme girmeyebiliyor. Bu durumda siparişiniz kargoya verilmiş olmasına rağmen elimizde girilecek bir takip kodu olmadığı için sipariş kargoya verilmemiş gözüküyor. En geç ertesi sabah takip kodunuz sisteme girilecektir.

Kaybolan, geç teslim edilen veya henüz teslim edilmeyen paketler tamamen çalıştığımız kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Bu yüzden buna benzer bir sorunda ilk olarak kargo şubenizle görüşmeniz gerekir. Eğer size yardımcı olamazlarsa, biz devreye girerek sorunu çözüyoruz. Yani sorumluluğun kargo firmasına ait olmasına rağmen biz mağduriyetinizi gideriyoruz. Ancak bunun yapabilmemiz için ilk olarak sizin şubeyle görüşmüş ve yardım alamamış olmanız gerekiyor.

Eğer satın aldığınız ürünün kusurlu olduğuna inanıyorsanız, ürünün fotoğraflarını ve kısa tanımını ticenofficial@gmail.com adresine e-posta olarak gönderirseniz size kısa zamanda yardımcı olunacaktır.

Şu an için yurtdışına teslimatımız yoktur.

İletişim adreslerimizden herhangi birine ulaştığınızda destek ekibimiz 24 saat içerisinde geri dönüş yapıp, iadenizin işlemlerini başlatacaktır. İletişim bilgilerimize "İletişim" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Evet, siparişlerinizi hediye paketi olarak gönderebiliyoruz. Sipariş verirken not kısmına "Hediye paketi istiyorum" yazmanız yeterli. Hediye mesajı eklemek isterseniz, mesajınızı da aynı bölüme yazabilirsiniz. Ürünleriniz özenle paketlenip hediye için hazır halde size ulaştırılacaktır.

Eğer bilgisayardan giriyorsanız, ödeme kısmının en sağ tarafından, mobilden giriyorsanız ise ödeme kısmının el altında bir kod girme yeri göreceksiniz. Oraya hediye/indirim kodunuzu girip, "Uygula" butonuna bastıktan sonra indiriminizi uygulatabilrisiniz.